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【～ずっと工事が止まっている近隣現場。施主様の気持ちは…～】

3月の中頃に強風の日が数日ありましたよね？

その時くらいから、事務所の近所の建築現場では、
強風の影響で足場のシートがだらんとしててだらしなくなっている建築現場がありました。

実はあれから1ヶ月ほど経ちますが、現場が一切進んでいません。

まるで建築会社が倒産してしまっていかの様子。

でも超有名ハウスメーカーだから倒産ではないだろう…と思っていますが…。

ちょうど私の席から見える場所で工事をされているので、
動きがあればすぐにわかるのですが、
あの時以上にシートもだらしなくなっていて、
完全に現場が止まってしまって、
誰の手も加えられていないというのが分かる状態です。

近隣の方は足場のメッシュシートが風にゆらゆらしていて、
おそらく「うっとおしいなぁ」とか、
「落ちてきたら危ないなぁ」とか、
思われているのではないかなぁと思います。

また、もしも台風時期にあれでは、
風にあおられて何か大きな被害がでてもおかしくないような感じで心配です。

建築会社の名前の公表は控えますが、
現場を見ると不誠実さが見受けれられます。

もしかしたら、何かお施主様と建築会社とで行き違いがでてしまい揉めてしまったのか？

第三者検査機関などの検査で不備がでてしまったのか？

工事担当者が急に離職して現場が止まってしまったのか？

何が起こっているかはわかりませんが、先月の強風から考えると、
1ヵ月が経過しているなら、
とりあえず足場のシートや会社名の書かれたシート看板を
まとめて縛りに来るとか、
きちんと張り直しにくるとか、
何か手を加えてもいいのではないだろうか？
と思ってしまいます。

ここからは私の想いなのですが、
もしもお客様の思っていたものと、現場との出来上がりに違いがでて
揉めてしまったとしたら、完全に打合せ不足と言えるでしょう。

想像通りの完全一致は難しいかもしれませんが、
やっぱりハウスメーカーや中堅のビルダー企業さんは、
いかに決め事の打合せを早く切り上げて、
早く着工し、早く入金してもらう、という流れを重視することが多いです。

でも、これはお客様の為には絶対にならないです。

だって、私たちはプロですが、
お客様は素人です。

きっと何回だって疑問に思うし、
何回だって同じ質問したくなるでしょうし、
何回だって確認したくなるし、
何回だって迷うんです。

だから、スケジュールにある程度の悩むゆとり時間や、
お客様に安心して納得してもらったり理解してもらう事が重要なのです。

だからイトー工務店ではお客様にこんなメッセージをしています。

「お客様はド素人さんなんです。ド素人さんの特権って知ってますか？
それは何回聞いても怒られないってことです(笑)
だから納得いくまで何回でも聞いてください。
何回でもお答えしますから！」

お客様にド素人という発言はちょっと失礼かもしれませんが、
でも皆さん笑いながら聞いてくださって、安心してくれています。

今回の現場の件に戻りますが、
もしもお客様と建築会社の間で揉め事が起こっていたとしたら、
なんだか、せっかく一生に一度の大きな決断をしたお客様の気持ちを考えると胸が苦しくなります。